Между тем если мы посмотрим на план маркетинговых коммуникаций «БиЛайн», то увидим, что он работает на одну четко сформулированную идею, а именно «с нами удобно». Это и есть уточненная позиция марки «БиЛайн».

После рекламных кампаний 2001-2002 гг. марка «БиЛайн» стала восприниматься как «народная и юморная». Этот образ не совпадал с ее желаемой индивидуальностью. При сохранении общей идеи марки («с нами удобно») была организована кампания, призванная уйти от нежелательных ассоциаций.

Ядром целевой аудиторией марки был выбран экономически стабильный слой общества, типичный представитель которого — человек, добившийся своего положения собственными силами, знающий цену деньгам, с чувством собственного достоинства и требующий уважительного к себе отношения, придирчиво относящийся к качеству и сервису приобретаемых товаров и услуг. Перед компанией стояла задача убедительно продемонстрировать такому человеку удобство взаимодействия с маркой «БиЛайн».

После кампании было проведено независимое социологическое исследование силы и здоровья марок сотовых операторов, которое показало, что марка «БиЛайн» воспринимается потребителями как «удобная и надежная» в отличие от основного конкурента — компании МТС, у которой сложилась репутация «жесткой и агрессивной» марки.