Приведем выдержки из презентации, представленной Н. Прянишниковым, первым вице-президентом АО «Вымпелком».

Конкурентная ситуация на II квартал 2001 г.

1. Уникальные услуги «БиЛайн»:

• пакетная передача данных;

• услуги на технологии STK;

• система платежей в реальном времени;

• персональные цифровые услуги;

• пакет услуг;

• система препейд.

2. Паритет с конкурентами:

• по продукту;

• по покрытию в Москве и Московской области;

• по ценам;

• роуминг национальный и международный.

3. Проблемы:

• доля рынка — 38 %;

• доля по продажам — 32 %;

• коммуникации (слабая аргументация, отсутствие единого комплексного подхода к продвижению марки);

• восприятие марки «БиЛайн» как средней, без ярких индивидуальных черт, сдержанной, прагматичной, т. е. в общем успешной.

4. Выводы:

• сложились рыночные условия паритета с конкурентами по технологиям, продуктам, услугам, ценам;

• отставание по доле рынка;

• неэффективные маркетинговые коммуникации;

• неудовлетворительное восприятие рынком марки «БиЛайн».

5. Задача: разработка и реализация новой концепции имиджа марки.

6. Составляющие новой концепции имиджа:

• идея марки;

• система аргументов, подтверждающих марочную идею;

• функциональные и эмоциональные выгоды марки;

• стратегия коммуникаций марки.

7. Миссия марки: «Помогать людям решать их каждодневные проблемы, получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве благодаря нашему лидерству в качестве, удобстве и инновационности предоставляемых услуг». Слоган «БиЛайн GSM. С нами удобно».

8. Реализация программы:

• ротация на ТВ, радио, в прессе;

• использование наружной рекламы, PR, BTL, сейлз промоушн. Результаты на II квартал 2002 г.:

♦ изменение восприятия марки: современная, независимая, динамичная, открытая, творческая, яркая, на подъеме, энергичная;

♦ доля рынка — 49,5 % (против 47,3 % у МТС).